Siempre conviene guardar un punto de escepticismo ante las bombas mediáticas. No digo que la web 2.0 ya lo sea, pero arquea las cejas por si acaso. Y sí, ya sé que no es bomba nuclear mediática porque a mi vecina del quinto todavía no le suena y tengo que seguir hablando del tiempo cuando nos encontramos en el ascensor. Es mi particular prueba del nueve.
El caso es que Nicholas Carr da la bienvenida a las críticas de Christopher Koch (de CIO Magazine) acerca de la web 2.0. Ahora es esto, antes fue B2B. Más de lo mismo, según se argumenta. Aunque las palabras mágicas han cambiado. Antes era «colaboración» y ahora es «comunidad«, pero al final, el mismo perro con distinto collar.
A mí estas críticas me parecen absolutamente necesarias. Primero porque te hacen pensar. Y eso siempre es bueno. Segundo, porque hacen que debamos re-argumentar ciertas posturas. Tercero, porque en un mapa conceptual decente hay que introducir diversidad. Y la diversidad normalmente la representan quienes no piensan como tú. Como mi blogobrother, que se queja de la crítica generalizada a lo 2.0 del colega Jakob Nielsen.
Yendo a lo nuestro, Mr. Koch dice, según recoge N.Carr:
The current hype says that companies can give «buzz» to their products by creating communities around them online and involving consumers. Sears is setting up a store in Second Life. It’s hard to read the press release without wincing. How many avatars will want to hold off flirting with each other long enough to schlep their avatars over to Sears to look at kitchens in blocky 3-D? … But [such] warning signals haven’t stopped the marketers and gurus from selling community the same way they sold collaboration and electronic commerce in the 90s: That you’re a fool who will fall behind your competitors if you don’t accept the inevitability of it all.
Vender, vender, vender. Vía Second Life o en el mercadillo de la plaza del pueblo. Catedrales del siglo XXI, el comercio lo mueve todo. Si antes teníamos mercados y luego segmentos de mercado, ahora tenemos comunidades. ¿Dónde está la aportación de valor? Yo mismo ya lo digo por aquí cuando planteo la idea radical de orientarse más hacia la comunidad y menos hacia los clientes concretos.
Pero, insisto, bienvenidas las dosis de crítica ácida a nuestro ensordecedor mundo 2.0.
Nota.- La imagen es de: http://art.gpltarragona.org/inicial.html
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1 comentario
Que sí, que sí, que estamos de acuerdo. Pero no nos llevemos las manos a la cabeza antes de tiempo.
Una cosa es ser escéptico (algo que creo lógico) y prudente con ciertas decisiones (más acentuado en el caso de las empresas) y otra hacer crítica sistemática contra todo lo que no me gusta/utilizo/entiendo.
Escéptico soy mucho, pero una de sus afirmaciones es que lo más sobredimensiado de la Web 2.0 son los wikis. Eso apunta directamente a la línea de flotación de tu nueva estrategia. ¿Por qué los critica? Únicamente dice que están sobredimensionados. Sin más.
En mi opinión empieza a haber cierto tufillo a rancio. Y claro, también hay que ser muy escépticos con las opiniones de los «guruses» 🙂