Tras un mes por Estados Unidos uno de los puntos de contacto más habitual …
momentos de la verdad
-
-
Empresa AbiertaManagementSociedad contemporánea
Cómo perder clientes mediante el servicio de atención telefónica
by JulenNo exagero si digo que a fecha de hoy si tuviera que hacer una …
-
En general, una de los elementos que suele citarse con más frecuencia como característico …
-
Jan Carlzon publicó hace ya muchos años un libro que puede considerarse entre los …
-
Atención al cliente: tema tratado de forma recurrente en la literatura de gestión empresarial. …
-
Consultoría y docenciaManagementPersonas en las organizaciones
Personas, clave del servicio al cliente
by JulenAyer tuve que estar esperando casi una hora para que realizaran una ecografía de …